Umowa między Tobą a nami

Czym to jest

directly. pyta hotel o ofertę bezpośrednią w Twoim imieniu. Podajesz hotel, daty i to, na czym Ci zależy, my piszemy do hotelu w Twoim imieniu z adresu, który dla Ciebie prowadzimy, i pokazujemy odpowiedź w oryginalnym brzmieniu.

Korzystanie z usługi oznacza zgodę na to, co jest na tej stronie. Jeśli wolisz inaczej, po prostu z niej nie korzystaj.

Czym to nie jest

Nie jesteśmy pośrednikiem rezerwacyjnym, biurem podróży ani operatorem płatności. Nie zbieramy danych karty i nie trzymamy Twoich pieniędzy.

Rezerwacja, cena, płatność i sam pobyt to sprawa między Tobą a hotelem, na warunkach hotelu. Nie jesteśmy stroną tej umowy, a zmianę, odwołanie albo zwrot załatwiasz z hotelem.

Twoje konto

Zanim zapytanie trafi do hotelu, potrzebujesz konta z potwierdzonym adresem e-mail. Trzymaj imię i adres w aktualnym stanie: to je widzi hotel.

Jedno konto na osobę, a to, co się na nim dzieje, jest Twoje. Napisz na hi@godirectly.pl, jeśli podejrzewasz, że dostał się do niego ktoś inny.

Jak działa zapytanie

Zapytanie układasz razem ze swoim agentem i nic nie wychodzi, dopóki nie zatwierdzisz wiadomości. Przed wysyłką czyta ją nasz operator, który może poprawić oczywistą pomyłkę albo wstrzymać wysyłkę.

Hotel odpowiada własnymi słowami i we własnym czasie. Ty decydujesz, co dalej. Kiedy wybierzesz hotel, odpisujemy w tej samej rozmowie, z Tobą w kopii, i się usuwamy. Od tego momentu rozmawiasz z hotelem.

Możemy odmówić wysłania zapytania albo je zatrzymać, jeśli wygląda nieuczciwie wobec hotelu albo łamie ten regulamin.

Ile to kosztuje

Dziś nic. Pytanie jest bezpłatne, dopóki usługa jest w fazie pilotażu, rezerwacja bezpośrednia nie jest obciążona naszą prowizją i nie bierzemy nic z ceny podanej przez hotel. Jeśli kiedyś się to zmieni, zobaczysz cenę, zanim ją zaakceptujesz, a za to, co już wysłane, nie zapłacisz.

Oferty hoteli

Odpowiedź hotelu pokazujemy w oryginalnym brzmieniu. Możemy dodać krótkie wyjaśnienie, co z niej wynika, ale to nasze streszczenie, a nie część oferty. Jeśli jedno nie zgadza się z drugim, liczą się słowa hotelu.

Nie ustalamy ceny i nie blokujemy pokoju. Nie obiecujemy, że hotel odpowie, że oferta zostanie w mocy ani że pokój będzie jeszcze wolny, kiedy ją przyjmiesz. Dostępność, warunki i cenę końcową daje hotel.

Uczciwe korzystanie

Pytaj o pobyty, na które naprawdę się wybierasz. Bez zmyślonych zapytań, bez pytania w cudzym imieniu, bez zasypywania hotelu, bez obraźliwych i wprowadzających w błąd wiadomości, bez pobierania danych z serwisu i bez budowania na nim konkurencyjnej listy hoteli.

Konto, które to robi, możemy zawiesić, i powiemy dlaczego.

Jeśli coś pójdzie nie tak

Usługa jest pilotażem i działa w takim stanie, w jakim jest. Dbamy o to, co wysyłamy i co Ci pokazujemy, ale nie obiecujemy działania bez przerw ani bez pomyłek.

Odpowiadamy w zakresie, w jakim nakazuje to prawo, w tym za szkodę wyrządzoną umyślnie albo z naszej winy, i nic tutaj nie rusza Twoich praw konsumenta. Poza tym nie odpowiadamy za zachowanie hotelu, za pobyt, który rozczarował, ani za rezerwację, która doszła albo nie doszła do skutku.

Zakończenie

Możesz przestać w każdej chwili: napisz na hi@godirectly.pl, a konto znika. My możemy zamknąć konto, które łamie regulamin, i możemy przestać udostępniać usługę, ale w obu przypadkach uprzedzimy.

Prawo i kontakt

Obowiązuje prawo polskie, a Twoje prawa konsumenta w kraju, w którym mieszkasz, zostają bez zmian. Wszystko, łącznie z reklamacją, kierujesz na hi@godirectly.pl, i najczęściej da się to załatwić jednym mailem.